Exchange发送邮件后卡在草稿箱问题解决

Outlook 2023-01-11

处理Exchange无法发送邮件的问题，客户当前使用的为邮件中继与邮件网关，即自己发送邮件时，邮件主机设定为中继服务商提供的地址，MX记录设定为邮件网关服务商的地址。

在邮件处理过程中测试用户自己给自己发送邮件，发现邮件被放到了草稿箱中。在邮件队列中发现很多邮件都卡在了队列，提示为DNS Query Failed，经过检查发送连接器，发现DNS服务器设定正常，使用NSLOOKUP解析测试公网MX记录，也正常。

随即想起之前一个项目中，由于Exchange 2013版本较旧有诸多BUG，后微软售后建议安装最新的累积更新。随意为该服务器安装CU8更新包。

客户虚拟机2vCPU，16GB内存性能不是很好，安装补丁安装了3个多小时，安装过程中有一些邮件被发送成功，安装完毕后发现邮件队列中还有大量的邮件，自己给自己发邮件也仍然被卡在了草稿箱（OWA，outlook发送会发到MAILBOX）。打开Powershell使用test-servicehealth 发现配置都正常。

后经过google查询有人遇到过接收连接器修改后无法收到邮件的情况，随即比对一个纯净的Exchange SErve 2013将客户的接收连接器恢复默认设定。重启传输服务问题依然。经过仔细排，发现用户网卡的额外DNS服务器配置为了公网的DNS服务器（其实早就发现了，一直觉得主DNS为域控应该不会有问题），后尝试将备用DNS去掉，只留主DNS指向为主域控，在Exchange服务器设置的外部DNS设定为阿里巴巴的223.5.5.5,223.6.6.6. 并在发送连接器中指定使用传输服务器的外部DNS进行查找。重启服务器，发现问题解决了，卡在队列的几百封邮件都出去了。

随即判定，应该是Exchange运行过程中，调用到了公网DNS服务器的事，就像之前客户端加域，主DNS设定DC的地址，额外DNS设定为公网，经常会出现无法加域的情况，因此建议以后的域环境中，所有客户端与服务器都应将所有DNS服务器都设定为域内的DNS服务器。