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2023-01-11
Lync 2013 呼叫语音邮件出现错误提示：无法应答或者可能处于脱机状态
Outlook
2023-01-11
部署Lync 2013与Exchange 2013 统一消息的集成后，发现无法拨打语音邮件，提示如下：
再打开Exchange服务器上的windows日志，“应用程序”事件栏里有警告如下：
统一消息服务器拒绝了 ID 为“e458efc2e61d47cbb3565d367cb1d09f”的来电。原因:“15602;source="ex.contoso.com";reason="The Unified Messaging server is not authorized to accept calls from this SIP peer."
如图：
再打开Lync前端服务器上的应用程序和服务日志中，“Lync Server”事件栏里有错误消息如下：
尝试路由到 Exchange UM 服务器失败。
尝试失败，响应代码为 403: EX.contoso.com。
请求目标: [splan@EX.contoso.com]，呼叫 ID: [e458efc2e61d47cbb3565d367cb1d09f]。
失败次数: 2 (自 2013/10/9 16:13:43 以来)。
原因: 尝试路由到 Exchange UM 服务器失败，因为 UM 服务器无法处理请求，或者未在限定的时间内响应。
解决方法:
检查是否已正确配置该服务器以指向相应的 Exchange UM 服务器。同时检查 Exchange UM 服务器是否已启动以及是否也进行了正确配置。
如图：
查找问题原因：
在Exchange 2013服务器上运行命令：Test-UMConnectivity，结果发现统一消息被禁用了，如图：
再运行命令：Get-umservice，发现服务状态为Disabled，如图：
解决问题：
运行命令：Enable-UMservice -Identity ex ，没有错误提示表示成功。
再运行命令：Get-umservice，发现服务状态已经改为Enabled，如图：
启用统一消息成功！
再去Lync客户端拨打语音邮件，已经可以了！
Lync 2013 呼叫语音邮件出现错误提示：无法应答或者可能处于脱机状态的下载地址：
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