和大家一起学 Visio—常用业务设计图示法

Visio 2021-06-25

前面，我们一起学习了解了有关Visio的基础知识，接下来我们步入进阶学习。这一篇主要学习常用业务设计图示法。

1.1. 业务设计基础
在学习这一篇的内容之前，我们先来搞清楚几个名词概念。
业务流程图：在公司、部门、岗位的层面上描述一个业务流程的宏观过程。
基本流程图：对某个处理过程的详细逻辑流程进行描述。
静态业务对象图(UML表示法)：对业务对象的结构、对象间的关系进行说明。
状态机图：对某一个业务对象的生命周期进行描述。

在流程图中有六大要素，分别是参与者、活动、次序、输入、输出和标准化。
参与者：谁在这个流程中？可以是系统，可以是个打印机，更多的指什么角色——一般是有某种工种的人。比如客服同时有小A和小B两人，但是若他们的工作性质完全一样，那么在流程图里只需要写一个客服角色就可以了。
活动：做了什么事，比如点餐，结帐等活动。
次序：这些事情发生的前后顺序如何，哪个任务是其他任务的前置条件？比如客人不结帐，就不会产生送他优惠卡的活动。
输入：每项活动开始取决于什么样的输入物或数据，比如做饭的师傅开始做菜时，需要拿到具体的点菜单。
输出：每项活动结束后，会输入什么样的文档或数据传递给下一方，比如师傅做好菜后，如何让负责传菜的人知道菜已经做好？
标准化：采用一套标准化的符号用以传递你的流程图，从而使受众更快明白。

1.2. 基本流程图
我们先来看基本流程图。基本流程图是最广泛使用的流程图，简单易行，是通用的逻辑过程示意图。常常用于比较详细的处理过程说明。基本流程图的图例有几种：
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基本流程图一般情况下要遵循以下几个绘制原则：
（1）方框里写的是处理的内容，而非状态。
（2）从上到下绘制。
（3）线从上方、左方进入，从下方、右方引出。
（4）必要时，线上可以注明交接的业务信息等。
（5）方框宽度应该尽量一致，最少高两行文字，并随着文字行数增加而扩高。
（6）模块化，即在多处重复使用的流程，应该单独定义过程。在其他流程图中以“预定义过程”图例引用。
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泳道图的优点是突出了价值活动的逻辑关系，并能够较好的表示出各部门的责任。
两大维度：一般泳道图的横向会作为部门或岗位维，当然也有例外。而纵向则做为阶段维——时间是从上到下发展的。如果复杂的泳道图，在任务分解上可以在阶段维里做一些划分，比如“采购”，“生产”，“销售”，”配送”等。
活动流转：活动就像一个游泳员一样，游到不同的泳道中去执行任务。
流程要素：每一个永道中的具体流程要素。
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1.3. 业务流程图
业务流程图主要是在公司、部门、岗位的层面上描述一个业务流程的宏观过程。多用于高层面地展示业务全貌。可能涉及多个部门，多个特定的处理过程。一般情况下，业务流程图中的每一个过程，对应于详细流程图的一个完整流程。
业务流程图的图例涉及企业部门、工作流对象、工作流步骤。
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1.4. 静态业务对象图
静态业务对象图是UML表示法。UML是IT行业通用的业务对象结构示意、设计图。静态业务对象图用于表示业务对象的静态关联结构，重点表达对象具有的属性、对象之间的关系等。一个对象图应该涉及一个业务领域内的所有相关对象。
Visio里的UML图是用于编程建模之用的，建议不必选择此模板，采用简单的方框做为UML对象。
成员对象有两种表示方式：
“成员名：类型”：用于成员不共享于其他对象的情况。如姓名、性别、联系地址
链接的方式指向另一个类：用于成员对象也会共享于其他对象的情况。如：保单的险种、投保人……
链接线可以在两端加注“1”、“”、“1..”来表示复合关系，如一对一，一对多，多对多。
静态业务对象图的图例：
UML类（对象）：方框、成员属性、方法（操作）
归纳与分类：三角箭头
链接：一对一关联、一对多关联、多对多关联
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1.5. 状态机图
状态机图是对某一个业务对象的生命周期进行描述，用业务对象的状态与处理行为导致的变化方式来描述。
状态机图的图例包括：
初始状态：对象必须至少有一个开始状态的入口。
最终状态：再无后续处理的状态。
活动转换：用状态间的有向线表示进行活动、处理动作。
判断：当处理中需要判断条件时使用。
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